1. Γενικές Πληροφορίες

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.naranara.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ειδών δώρου και ειδών καπνιστού και αποτελεί ιδιοκτησία της ατομικής επιχείρησης «Βεργή Σταυρούλα του Ιωάννη» με Α.Φ.Μ. 068842778 Δ.Ο.Υ. Ηρακλείου, η οποία εδρεύει στο Ηράκλειο Κρήτης, οδός Καντανολέων, Ηράκλειο, Τ.Κ. 71202 με στοιχεία επικοινωνίας τα παρακάτω:

Τηλέφωνο: +30 2810281495

E-mail: info@naranara.gr

  1. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.4baby.gr δημιουργήθηκε από την Βεργή Σταυρούλα, ιδιοκτήτη της επιχείρησης με διακριτικό τίτλο Nara Nara, το περιεχόμενό του αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του ιδίου και προστατεύεται κατά τις διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων, με την επιφύλαξη δικαιωμάτων τρίτων σε αντικείμενα πνευματικής ιδιοκτησίας, τα οποία η επιχείρηση νομίμως χρησιμοποιεί αποκλειστικά για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αντικείμενο προστασίας είναι ιδίως οι διακριτικοί τίτλοι, τα εμπορικά σήματα, οι εικόνες/φωτογραφίες, τα κείμενα, η σχεδίαση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο αντιγραφή και η εν γένει αναπαραγωγή του περιεχομένου του ηλεκτρονικού καταστήματος για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς. Η απαγόρευση αφορά τα περιουσιακά στοιχεία που αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία τόσο της ανωτέρω επιχείρησης όσο και τρίτων μερών, όπως ιδίως τα εμπορικά σήματα των προϊόντων προς πώληση, τα οποία προστατεύονται από τη σχετική νομοθεσία περί εθνικών, κοινοτικών και διεθνών σημάτων.

  1. Ασφάλεια και Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων

Για να προχωρήσετε σε μία παραγγελία, έχετε τη δυνατότητα είτε να δηλώσετε επισκέπτης είτε να δημιουργήσετε έναν προσωπικό λογαριασμό ώστε να μπορείτε όποτε το επιθυμείτε να επανέρχεστε για νέες αγορές χωρίς να απαιτείται να εισάγετε εκ νέου τα στοιχεία σας. Σε κάθε περίπτωση, οι διαχειριστές του ηλεκτρονικού καταστήματος δεσμευόμαστε να τηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή και να κάνουμε χρήση αυτών μόνο για την διεκπεραίωση των παραγγελιών σας στα πλαίσια της καλής εκτέλεσης των μεταξύ μας συναλλαγών.

Η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας με το πάτημα του εικονιδίου ενεργοποίησης που φέρει την ένδειξη «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» συνεπάγεται ότι συναινείτε και αποδέχεστε την συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, σταθερό ή/και κινητό τηλέφωνο, e-mail κλπ) για το σκοπό της εκτέλεσης εκ μέρους μας της παραγγελίας σας σύμφωνα με τις αρχές της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, καθώς και για την αποστολή στον προσωπικό σας λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενημερωτικών δελτίων (newsletter) για τις προσφορές μας στα προϊόντα μας

  1. Ευθύνη για Περιεχόμενες Πληροφορίες

Δεσμευόμαστε για την ακρίβεια και την αλήθεια των πληροφοριών που περιέχονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σχετικά με την ταυτότητα της επιχείρησής μας. Σύμφωνα με τις αρχές της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, δεν ευθυνόμαστε για τυχόν λανθασμένες καταχωρήσεις (τιμή, εικόνες/φωτογραφίες, διαθεσιμότητα προϊόντων κ.ά.) εφόσον έγιναν εκ παραδρομής και μπορούμε να προβαίνουμε σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε, ακόμα και μετά την υποβολή της παραγγελίας. Δεν υποχρεούμαστε σε εκτέλεση παραγγελίας όταν έχουν πραγματοποιηθεί ακουσίως λάθη ως προς τα στοιχεία των πωλούμενων αγαθών και ο πελάτης δεν συναινεί στη διόρθωσή τους.

  1. Διαδικασία Παραγγελίας

Μπορείτε να υποβάλετε την παραγγελία σας με την προσθήκη των προϊόντων που επιθυμείτε στο ηλεκτρονικό καλάθι του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και αφού ακολουθήσετε τα απαραίτητα βήματα (συμπλήρωση διεύθυνσης χρέωσης, διεύθυνση αποστολής και μεθόδου πληρωμής), έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε τα στοιχεία της παραγγελίας, ιδίως το επιλεχθέν ή τα επιλεχθέντα προϊόντα, τον τρόπο πληρωμής και το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών, πριν από την ολοκλήρωσή της. Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να μας καλείτε στο τηλέφωνο 2810281495 για να υποβάλετε την παραγγελία σας ή να μας αποστείλετε e-mail στο info@naranara.gr αναφέροντας τα προϊόντα που επιθυμείτε και εμείς θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας με κάθε πρόσφορο μέσο, ώστε να οριστικοποιήσουμε την παραγγελία σας.

  1. Τρόπος Πληρωμής

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας επιλέγοντας έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

Με κατάθεση του ποσού ή με έμβασμα μέσω internet banking στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό:

Eurobank: IBAN GR1002600200000110201207553

Δικαιούχος: Βεργή Σταυρούλα

Παρακαλούμε να εισάγετε τον αριθμό της παραγγελίας σας ως αιτιολογία της κατάθεσης ή του εμβάσματος. Μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης ή του εμβάσματος, παρακαλούμε να μας αποστείλετε το αποδεικτικό της κατάθεσης ή του εμβάσματος στο e-mail μας. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας καλέσετε στα τηλέφωνά μας και να μας ενημερώσετε σχετικά ώστε να ελέγξουμε εμείς την μεταφορά του ποσού.

Αφού επιβεβαιώσουμε την εκτέλεση της κατάθεσης ή μεταφοράς, προχωρούμε άμεσα στην αποστολή της παραγγελίας σας.

Για την παραγγελία σας μπορείτε να πληρώσετε online με οποιαδήποτε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα VISA, MasterCard ή Maestro, μέσα από το ασφαλές περιβάλον συναλλαγών της Eurobank.

Μέσω PayPal

Με αντικαταβολή, με πρόσθετη επιβάρυνση 3,50 ευρώ.

Δεν προσφέρεται η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή στην περίπτωση αποστολής της παραγγελίας στο εξωτερικό.

  1. Κόστος Μεταφορικών

Το κόστος των μεταφορικών ποικίλλει και προσδιορίζεται μετά την προσθήκη στο καλάθι και πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας βάσει της τιμής, του βάρους και των διαστάσεων των προϊόντων.

Σε περιπτώσεις ασφάλισης  των προϊόντων σας που σας αποστέλλονται, υπάρχει εξτρά χρέωση η οποία ποικίλλει και διαμορφώνεται ανάλογα τα προϊόντα.

  1. Τρόπος Αποστολής

Υπάρχει η δυνατότητα αποστολής των προϊόντων μας σε όλη την Ελλάδα, Κύπρο και χώρες του εξωτερικού. Η παράδοσή τους γίνεται την αμέσως επόμενη μέρα ή το μέγιστο εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας και εφόσον τα προϊόντα φέρουν την ένδειξη «Διαθέσιμο». Οι παραγγελίες εκτελούνται κατά τις μέρες και ώρες που τα καταστήματα παραμένουν ανοιχτά σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον ωράριο.

Τα προϊόντα αποστέλλονται για την Ελλάδα και την Κύπρο με ΕΛΤΑ Courier. Για τις χώρες εξωτερικού οι αποστολές πραγματοποιούνται με την DHL Express.

Για αποστολές σε απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές, οι παραγγελίες παραλαμβάνονται από το κοντινότερο σημείο παραλαβής. Διαφορετικά, για κατ’οίκον παραλαβή, το επιπλέον κόστος της αποστολής επιβαρύνει τον παραλήπτη.

Κατ’ εξαίρεση, οι παραγγελίες που αφορούν αποστολές χονδρικής αποστέλλονται με πρακτορείο και η παραλαβή τους γίνεται από αυτό κατόπιν συνεννόησης.

Υπάρχει επίσης δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα μας, που βρίσκετε στη διεύθυνση Καντανολέων 1, Ηράκλειο Κρήτης. Για τις παραγγελίες που έχετε δηλώσει πως θέλετε να παραλάβετε από το κατάστημα, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παραλαβή

  1. Πολιτική Επιστροφών

Κατά την παραλαβή, παρακαλούμε να ελέγξετε τα προϊόντα για να επιβεβαιώσετε ότι αυτά αντιστοιχούν στα προϊόντα που παραγγείλατε, καθώς και ότι δεν διαπιστώσατε εξωτερικά, αισθητικά ελαττώματα. Σε αντίθετη περίπτωση, δικαιούστε να αποκρούσετε την παραλαβή ή να μας ενημερώσετε εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών για την ύπαρξη τυχόν πραγματικών ελαττωμάτων προκειμένου να προβούμε σε αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με νέο. Με την πάροδο της ανωτέρω προθεσμίας, θα θεωρείται ότι παραλάβατε ανεπιφύλακτα τα προϊόντα και ότι αυτά παραδόθηκαν σε άριστη κατάσταση χωρίς εξωτερικά ελαττώματα. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή του προϊόντος και επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος (αναστροφή της πώλησης) όταν το ελάττωμα είναι επουσιώδες.

Σε κάθε περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση λόγω μεταμέλειας μέσα σε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Έχετε τη δυνατότητα είτε να αγοράσετε προϊόντα αντίστοιχης ή μεγαλύτερης αξίας είτε να σας επιστραφεί το τίμημα που καταβάλατε για τα προϊόντα. Οφείλετε, σε κάθε περίπτωση, να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση.

Κατ’ εξαίρεση, δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση στις εξής περιπτώσεις:

  • για προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία «προσφορές» για τα οποία έχει γίνει ειδική έκπτωση στην τιμή τους πέραν της έκπτωσης που συνηθίζεται στα υπόλοιπα προϊόντα λόγω της χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος για την αγορά τους.
  • για προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα
  • για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγισθεί μετά την παράδοση
  • για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα
  • για χρησιμοποιημένα προϊόντα

Η επιστροφή του τιμήματος δεν είναι δυνατή προτού λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να μας παράσχετε αποδείξεις ότι αποστείλατε σε εμάς τα προϊόντα.

Δεν γίνεται επιστροφή χρηματικού ποσού που αφορά πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, όπως, για παράδειγμα, πρόσθετες χρεώσεις για ταχύτερη παράδοση.

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται αποκλειστικά με δική σας επιβάρυνση.

Εφόσον δεν παραλάβουμε τα προϊόντα μέσα στην προθεσμία των 14 ημερών από την ημερομηνία που ασκήσατε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, θεωρείται ότι δεν υπαναχωρήσατε ποτέ από την πώληση.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων της παραγγελίας σας, ανεξάρτητα αν λαμβάνει χώρα λόγω ελαττωματικότητας των προϊόντων ή λόγω ασκήσεως του δικαιώματός σας για υπαναχώρηση, φέρετε την ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χρήση που δεν ήταν απαραίτητη για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.

Για αυτό το λόγο, τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να μην χρησιμοποιηθούν και να επιστρέφονται εντός της συσκευασίας που παρελήφθησαν.

Δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω μεταμέλειας καθώς και τυχόν άλλα δικαιώματα που απορρέουν από τις οικείες διατάξεις του ελληνικού δικαίου περί προστασίας του καταναλωτή ο πελάτης ο οποίος προβαίνει σε αγορές που εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.

Για οποιαδήποτε επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

Οι όροι χρήσης της ιστοσελίδας μας δύνανται να αλλάξουν οποτεδήποτε και η αλλαγές θα γνωστοποιούνται ιδίως με την αντικατάσταση μέρους ή όλων των όρων χρήσης και με τη δημοσιοποίησή τους στην ιστοσελίδα. Η χρήση της ιστοσελίδας μας υπό τους νέους όρους θα λογίζεται ως αποδοχή αυτών για κάθε επόμενη συναλλαγή